联系我们 - 麻将胡了玩家服务中心

官方联系渠道一览

我们提供多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度与类型选择最合适的方式。所有渠道均为官方直营，不设任何第三方代理，请勿轻信非官方渠道的所谓"内部客服"。

此外，我们设有官方反馈表单（位于本页面底部），适合提交功能建议、BUG 报告与合作伙伴邀约。表单提交后系统会自动生成工单编号，您可通过该编号在客户端内查询处理进度。

工作时间与响应承诺

我们的服务团队实行轮班制，核心支持时段为每日 08:00 至次日 02:00，覆盖 18 小时。在非核心时段（02:00 - 08:00），系统将自动记录您的留言，并在早上 8 点后按提交顺序依次处理。针对不同问题的处理时效，我们做出以下明确承诺：

我们承诺，所有人工服务均不会向玩家索要账号密码或支付验证码。任何涉及资金操作的需求，我们只会通过游戏内邮件系统或官方客服工单进行确认。

各部门业务联系指引

为了提升问题处理效率，我们建议您根据问题性质直接联系对应部门。以下为各部门的职能边界与专属联系邮箱。

账号与安全部门

负责账号冻结/解封、实名认证信息修改、设备绑定管理、异常登录保护。若您的账号出现被异地登录、密码被篡改或收到可疑的系统邮件，请立即联系该部门。专属邮箱：[email protected]。

财务与结算部门

处理签到彩金发放异常、无限赢奖池提现审核、对局积分错账修正以及发票开具事宜。联系该部门时，请务必提供您的对局流水号（格式：MJ-2025XXXXXX）。专属邮箱：[email protected]。

游戏策划与反馈部门

如果您对麻将胡了的番型规则、活动玩法（如签到彩金周期调整、无限赢奖池水位设置）有建议或异议，请通过该渠道提交。我们每月会从反馈中抽取 10 名玩家赠送限定游戏周边。专属邮箱：[email protected]。

商务合作与媒体垂询

针对品牌联动、赛事合作、直播推广或广告投放等商务事宜，请联系商务发展部。请在邮件中简要说明合作意向与资源概况，我们将在 5 个工作日内回复。专属邮箱：[email protected]。

常见问题与快速解答

以下整理的是玩家咨询频率最高的 6 个问题。若您遇到的问题不在其中，建议直接使用在线客服功能，系统会自动匹配最相关的解决方案文档。

1. 如何查询我的签到彩金发放记录？ 进入游戏主界面 > 点击右上角"钱包"图标 > 选择"交易明细" > 筛选类型为"签到彩金"。系统支持导出最近 90 天的记录为 CSV 文件。
2. 麻将胡了2 的无限赢奖池当前水位在哪里查看？ 主界面"奖池"入口会显示实时水位数字。奖池水位每秒钟更新一次，当水位达到预设阈值时，入口会闪烁金色光效提示。
3. 更换手机后，原账号的签到连续天数会中断吗？ 不会。签到记录与账号绑定，与设备无关。但请注意，每日签到必须在当日 23:59 前完成，跨天未签到则连续天数重置。
4. 如何申请成为游戏测试员或内容创作者？ 请发送邮件至 [email protected]，标题注明"创作者计划申请"，并附上您的平台账号、粉丝数（如有）以及过往作品链接。我们每月开放 20 个测试名额。
5. 对局中出现断线重连失败怎么办？ 首先检查本地网络。若网络正常，请尝试切换 4G/5G 与 Wi-Fi。若仍无法重连，系统会自动托管您的牌局直至本局结束，您不会因断线被直接判负，但可能因超时被系统自动出牌。
6. 如何注销账号？ 出于安全考虑，注销账号需通过人工审核。请使用注册邮箱发送注销申请至 [email protected]，邮件中需包含账号 ID 与注册手机号后四位。审核通过后，账号将在 15 天冷静期后正式注销。